1. Informations générales

Les présentes conditions générales (ci-après « Conditions Générales ») régissent les relations entre :

LF Cleaning

Entreprise spécialisée en detailing automobile et lavage haut de gamme.

Siège social : 50 Rue Frans Hals, 1070 Anderlecht 

Numéro d’entreprise : BE102.315.3228​

Email : luxuryface.cleaning@gmail.com

Téléphone : +32 490.39.26.93

(ci-après « le Prestataire ») et toute personne physique ou morale faisant appel aux services du Prestataire (ci-après « le Client »).

2. Services proposés

LF Cleaning propose à sa clientèle des prestations de detailing automobile de haute qualité, adaptées à tous types de véhicules. Le service de lavage unique comprend un nettoyage complet de l’intérieur et de l’extérieur du véhicule, réalisé avec des produits professionnels haut de gamme et des techniques spécifiques permettant de préserver l’état du véhicule.

Pour les Clients souhaitant un suivi régulier, LF Cleaning propose des abonnements annuels. Ces forfaits donnent droit à un nombre déterminé de lavages répartis sur l’année, selon la formule choisie. Le prix affiché correspond au forfait annuel, mais une majoration peut s’appliquer si le paiement est effectué en plusieurs fois.

En complément, LF Cleaning offre des options spécifiques pour un traitement plus approfondi ou spécialisé du véhicule. Le Client peut ainsi souscrire à des services tels que le traitement céramique des sièges ou des vitres, la remise à neuf des sièges en cuir, le lavage du compartiment moteur, ou encore la remise à neuf et l’application d’un nourrissant sur les joints. Les détails précis des services, leur durée et leurs tarifs sont systématiquement communiqués au Client avant toute intervention.

3. Réservation et rendez-vous

Les prestations peuvent être réservées par email, par téléphone ou via le formulaire de réservation disponible sur le site web. Afin de garantir la qualité de l’intervention, le Client doit permettre un accès libre et sécurisé au véhicule et mettre à disposition une prise électrique à proximité (environ 20 mètres). LF Cleaning se réserve le droit de refuser toute prestation si ces conditions ne sont pas respectées.

4. Tarifs et modalités de paiement

Tous les tarifs sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVAC). Le paiement peut s’effectuer soit en espèces, soit par virement directement sur place. Les prestations ponctuelles sont à régler immédiatement après l’exécution du service. Les abonnements sont facturés selon le prix affiché, avec possibilité de majoration en cas de paiement fractionné, afin de privilégier les règlements anticipés.

5. Annulation et report

Le Client dispose de plusieurs délais pour annuler un rendez-vous. Une annulation effectuée jusqu’à 48 heures avant le rendez-vous est gratuite. Si l’annulation intervient entre 48 heures et 24 heures avant la prestation, 50 % du montant sera facturé. En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou en cas de non-respect des délais, LF Cleaning se réserve le droit de facturer 100 % de la prestation, afin de couvrir la logistique et la perte potentielle d’un autre client. En cas de force majeure ou de conditions météorologiques extrêmes, LF Cleaning se réserve également le droit de reporter le rendez-vous à une date ultérieure.

6. Responsabilité et assurance

LF Cleaning réalise ses prestations avec soin et professionnalisme et dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle. Le Prestataire décline toute responsabilité en cas de dommages préexistants, d’usure normale ou d’éléments fragiles déjà abîmés. Le Client doit signaler tout dommage ou anomalie constatée dans un délai maximum de 24 heures suivant la prestation.

7. Remboursements

Aucun remboursement n’est prévu pour un mécontentement subjectif si le service a été exécuté conformément à la description. En cas d’erreur manifeste ou de prestation incomplète reconnue par LF Cleaning, le Prestataire pourra proposer une nouvelle intervention gratuite ou un avoir sur une prestation future. Les abonnements ne sont pas remboursables sauf dans des cas exceptionnels dûment justifiés, tels que déménagement ou vente du véhicule.

8. Obligations du Client

Le Client s’engage à fournir un accès libre et sécurisé au véhicule et à mettre à disposition une prise électrique située à proximité (environ 20 mètres). Il doit retirer tout objet personnel ou de valeur à l’intérieur du véhicule et signaler toute zone fragile ou équipement spécifique nécessitant un soin particulier. LF Cleaning fournit l’eau nécessaire à la réalisation des prestations et ne peut être tenu responsable de la perte ou détérioration d’objets laissés dans le véhicule.

9. Données personnelles

Les informations collectées auprès du Client sont utilisées exclusivement pour la gestion des prestations et ne sont jamais transmises à des tiers. Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, seuls les tribunaux compétents de l’arrondissement de Bruxelles seront compétents.

11. Acceptation des conditions

La réservation d’une prestation ou la souscription à un abonnement implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales par le Client.